Servis ve Bakım Hizmetleri
Sulu ve kuru sistemle çalışan, patentli ve son teknoloji kumlama makinalarının imalat ve satışı, yedek parça ve sarf malzeme tedariğinde 20 yılı aşkın bir tecrübeyle uzmanlaşmış bir yerli bir üretici olarak, sadece ürünlerimizin üretiminde değil, aynı zamanda satış sonrası hizmetlerde de en yüksek kalite standartlarını sağlamayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyeti, güvenilirlik ve makinalarımızın iş verimliliğinizi artırması en büyük önceliklerimizdir. Bu nedenle sizlere aşağıdaki hizmetleri sunmaktan, her türlü soru ve sorunlarınızda ile görüşebilmek için uzman teknik ekibimize kolay ulaşacak bir hizmet planı sunmaktan dolayı mutluyuz.
1
Garanti ve Bakım Hizmetleri
Ürünlerimiz için sunduğumuz (2 YIL) garanti süresi ve düzenli bakım hizmetleri ile makinelerinizin performansını en üst düzeyde tutuyoruz. Garanti süresi boyunca üretim hatalarına bağlı sorunlar için hiçbir servis ücreti talep etmiyoruz.
2
Hızlı Yanıt ve Teknik Destek
Herhangi bir teknik sorunla karşılaştığınızda, uzman teknik destek ekibimizle size hızlı bir şekilde görüntülü arama ile yardımcı oluyor ve sorunları en kısa sürede çözecek şekilde organize oluyoruz. Biliyoruz ki servis ve destek taleplerinin %99 'u aşınma ya da tıkanma sebebiyle oluşturulmakta ve sadece bir görüntülü görüşme ile hızlıca giderilebilmektedir. Kalan %1 lik talepleri ise servis planı oluşturarak yerinde çözüyoruz.
3
Yedek Parça Temini
Her zaman bulundurduğumuz yedek parça stoklarımız sayesinde, ihtiyacınız olan parçalara hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşabilirsiniz. Makine satışı yaptığımız müşterilerimize 10 yıl boyunca yedek parça temin etmeyi garanti ediyoruz.
4
Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri
Personelinizin makineleri en etkili şekilde kullanabilmesi için eğitim programları ve danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Çektiğimiz how-to videoları ve detaylı kullanım kılavuzu, kolay kurulum ve bakım kılavuzu, hata-neden/sonuç dökümanlarıyla personelinizin makinanızın çalışma prensibini doğru anlayarak onu en doğru şekilde kullanmasına destek oluyoruz.
5
Kurulum ve Devreye Alma Hizmetleri
Makine yatırımlarını firmamızdan gerçekleştiren müşterilerimiz için Türkiye sınırları içinde ücretsiz kurulum ve devreye alma hizmeti sağlıyoruz (Kurulum ve devreye alma hizmetleri seyyar kumlama kazanları için geçerli değildir). Kurulum ve devreye alma sonrası uygulamalı kullanıcı eğitimi verilip ve dikkat edilmesi gereken hususları operatörleriniz ile paylaşıyoruz.
6
Hızlı Aşınan Yedek Parçalar Kategorisi Dışındaki Parçaların Değişimi
Doğası gereği çalışırken aşınan, sarf malzeme statüsündeki parçalar ile kullanıma bağlı ağır kusurlu parçalar dışındaki tüm yedek parçaların garanti süresi boyunca ücretsiz değişim hizmetini veriyoruz.